En Encordados San Lorenzo x Red Star queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso te explicamos, de forma clara, cómo realizar cambios y devoluciones y cuáles son tus derechos.
Si realizaste tu compra a través de nuestro sitio web, tenés derecho a arrepentirte y devolver el producto dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que lo recibís, sin necesidad de dar ninguna explicación y sin costo alguno, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En este caso, el costo del envío de la devolución corre por cuenta de la Tienda. Para ejercer este derecho podés usar el Botón de arrepentimiento disponible en el sitio o escribirnos a [email protected]. El producto debe devolverse sin uso y en sus condiciones originales.
Además del derecho de arrepentimiento, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 (quince) días corridos desde la fecha de compra, siempre que se cumplan estas condiciones:
Escribinos un correo a [email protected] o un mensaje de WhatsApp al +54 9 3476 66-3999 indicando tus datos, el número de pedido y el detalle del producto que querés cambiar o devolver. Nos pondremos en contacto con vos a la brevedad para coordinar la gestión.
Cuando corresponda una devolución, te reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria, dentro de los plazos previstos por la normativa vigente, una vez recibido y verificado el producto.
En los casos de arrepentimiento dentro de los 10 días o de productos con falla o defecto de fábrica, el costo del envío de la devolución lo asume la Tienda. En los cambios voluntarios por gusto o talle, el costo del envío corre por cuenta del comprador, salvo acuerdo en contrario.
Si el producto presenta un defecto de fábrica, gestionamos el cambio o la devolución sin inconvenientes y sin costo de envío para vos. Te pedimos que nos contactes apenas detectes el problema para resolverlo lo antes posible.
Contar con una política clara de cambios y devoluciones te da tranquilidad para comprar. Te ofrecemos asesoramiento personalizado para resolver cualquier duda y nos comprometemos a responder tus consultas y coordinar la gestión en el menor tiempo posible. Recordá revisar los productos al recibirlos y conservar tu comprobante para agilizar cualquier trámite. Ante cualquier consulta, no dudes en contactarnos: estamos para ayudarte.
